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よくあるご質問

お客様からお問い合わせいただくご質問です。
その他の不明点に関しては、お問い合わせフォーム、またはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

  • チェックインに関するご質問
  • 客室に関するご質問
  • 食事に関するご質問
  • 館内に関するご質問
  • 予約に関するご質問
  • 季節に関するご質問

チェックインに関するご質問

チェックインとチェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00、チェックアウトは11:00でございます。

チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか?

18:00までにお入りください。
18:00を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。
最終のお食事開始時間は、19:00でございます。

チェックイン前や、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?

フロントにて、お預かり致します。

駐車場はありますか? 車はどこに停めればいいですか?

無料の屋外駐車場がございます。
玄関前の車寄せまでお越しください。
係の者が駐車場までご移動させて頂きます。

加賀温泉駅からの送迎はありますか?

当館のマイクロバスにてご送迎いたしております。(お迎え 12:00~18:00 お送り 9:00~10:50)
あらかじめ到着時刻をご連絡くださいませ。

小松空港からの送迎はありますか?

申し訳ございません。送迎は加賀温泉駅のみとさせていただいております。
タクシー又はバスを乗り継いでJRをご利用いただくか、タクシーにてお越しくださいませ。
(詳しくは、アクセスページをご覧ください)
タクシーにて直接当館までお越しの際は、事前にご連絡いただければ割引料金で手配できます。

客室に関するご質問

加湿器、空気清浄器はありますか?

全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。

露天風呂付の客室はありますか?

正確にいいますと半露天風呂になりますが、コンフォートスイートルーム(2室)にございます。

禁煙ルームはありますか?

コンフォートスイート(春の1)は禁煙のお部屋でございます。
そのほかのお部屋は事前にお申し付け頂ければ消臭対応を致します。
また、ダイニングは禁煙となっております(ダイニングには喫煙室はございます)。

ベッドの部屋はありますか?

コンフォートスイートルームのみとなります。
和室のお部屋ではお布団でお休み頂きますが、事前にお申し付け頂ければ簡易ベッドをお入れすることもできます。

眺望の良い部屋はありますか?

全客室が鶴仙渓の渓谷に面しており、どのお部屋からも渓谷が望める川側のお部屋となっております。

食事に関するご質問

お料理のグレードアップはできますか?

事前にお申し付け頂ければ可能でございます。
ご要望に合わせて各種別注料理もご用意可能でございます。

食品のアレルギーがあるのですが?

ご宿泊の3日前までにお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。
詳しくはアレルギー対応についてをご覧ください。

アラカルト懐石はいつ選べばいいのでしょうか?

チェックイン時にメニューをお部屋にご用意してございます。
お料理はご夕食のお時間までにお選びくださいませ。

お部屋食でもアラカルト懐石はできますか?

申し訳ございませんがアラカルト懐石はダイニングのお食事のみとなっております。
お部屋や宴会場の場合、料理長おすすめのコースの懐石をご用意させて頂きます。

小さな子供がいますが、ダイニングでも大丈夫ですか?

誠に申し訳ございませんがダイニングの10才未満のお子様連れのご利用はご遠慮願っております。
10歳未満のお子様連れのお客様は「お部屋食プラン」をご利用いただきますようお願いします。

夕食・朝食は何時から何時までですか?

食事開始のお時間は、朝食は7:30~9:00まで、夕食は18:00~19:00の間でのご用意となります。

館内に関するご質問

インターネットは使用できますか?

全館Wi-Fi利用可能でございます。
また、ロビーにてタブレット端末の貸し出しをしております。

クレジットカードは使用出来ますか?

ほとんどのカードがご利用いただけます。
(VISA,JCB, AMEX, Diners, UC, DC, NICOS, Master Card, AEON, LIFE, ORICO, 銀聯など)

マッサージはありますか?

完全予約制で承っております。
マッサージはお客様の宿泊のお部屋での施術となります。

宅配便の発送は可能ですか?

クロネコヤマト、ゆうパックでの発送が可能です。

館内で車椅子は使えますか?

館内は完全なバリアフリーではございませんが、ご利用いただけます。
また、貸出用もございますのでご利用の場合は事前にお申し付けください。
コンフォートスイートの室内は利用できますが、和室の場合は室内での利用はご遠慮頂いております。

お酒の持込みは出来ますか?

基本的にはお断りさせていただいております。

浴衣以外にパジャマはありますか?

浴衣のみのご用意となります。
お休み用と翌朝用のお一人様2枚ご用意させて頂いております。

ゆげ街道までどのくらいかかりますか?送ってもらえますか?

徒歩15分程でございます。
申し訳ございませんが、送迎は加賀温泉駅のみとなります。

ペットも一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。
ペットは旅館に入ることは出来ませんが、近隣にペット専用の施設がございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

予約に関するご質問

日帰り入浴はしていますか?

日帰り入浴や立ち寄り湯の営業は致しておりません。
ご宿泊のお客様のみとさせて頂いております。

ランチはしていますか? 夕食日帰りは可能ですか?

ランチ営業は致しておりません。
夕食日帰りはご宿泊のお客様と同席される場合のみ、ご用意させて頂いております。

当日の宿泊予約もできますか? お部屋が空いていれば当日も宿泊できますか?

当日の予約の場合は、直接お電話でご連絡くださいませ。

予約の電話は何時までですか?

18:00まで承っております。
18:00以降のお電話は翌日こちらから折り返しご連絡させて頂きます。

ゴルフの予約もしてもらえますか?

近隣の提携ゴルフ場をお手配いたします。
ご希望のゴルフ場とプレー日時等をお知らせください。

キャンセルについて

8日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
悪天候などにより公共交通機関が運休となった場合はキャンセル料は頂いておりません。
詳しくはキャンセルポリシー(PDF)をご覧下さい。
ご予約についてのお電話は9:00~18:00まで承っております。

団体は利用できますか?

ご利用可能でございます。
30畳(最大20名)・39畳(最大30名)と二つ宴会場がございます。

季節に関するご質問

桜の見頃はいつごろですか? 紅葉の見頃はいつごろですか?

その年の気候によって前後いたしますが、桜は4月上旬、紅葉は11月中旬~11月下旬頃が見頃になる場合が多いです。

冬場はスタッドレスタイヤでなくても大丈夫?

12月~3月の降雪時はスタッドレスタイヤをおすすめしております。

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